Social Selling em 2025: como transformar redes sociais em canais reais de vendas

O social selling tem caído nas graças de empresas de pequeno e médio porte. Aqueles que já faturam acima de R$100 mil por mês, no entanto, muitas vezes veem as redes sociais como espaço de branding ou entretenimento, mas pouco como fonte de venda direta.

Em 2025, isso mudou de vez. O social selling se consolidou como estratégia de vendas real, mensurável e inclusiva. Não é mais sobre propaganda ou alcance vazio: é sobre construir relacionamentos relevantes, se posicionar com autoridade e fechar negócios por meio da sua presença digital. 

Quer saber como essa estratégia funciona, por que ela é essencial e como aplicar táticas que realmente convertem? Continue a leitura. 

Social Selling: por que agora é obrigatório 

Quando afirmamos que o social selling é obrigatório, isso não significa que existe uma lei que o regulamenta, mas é quase como se fosse. 

A presença massiva das pessoas nas redes sociais tornou plataformas como Instagram, Facebook (sim, ele ainda é popular), LinkedIn, entre tantas outras, um mercado a ser explorado pelos negócios. 

No Brasil, há cerca de 144 milhões de identidades ativas em redes sociais, o que corresponde a 67,8% da população em janeiro de 2025, conforme levantamento do Data Reportal Global Digital Insights. 

Se você considerar que todos esses perfis são de: a) consumidores ativos; ou b) pessoas sem renda própria, mas capazes de influenciar a decisão de compra de outras (crianças e adolescentes influenciando os pais, por exemplo), terá dezenas de milhões de possíveis clientes apenas no Brasil.   

Para empresas brasileiras, plataformas como Instagram e WhatsApp, que permitem expor catálogos de produtos, entre outras funcionalidades, são canais de descoberta e conversão indispensáveis. 

O poder da recomendação social 

O Relatório do Varejo 2025, da Adyen, republicado pelo portal Clientes S.A, revela que 51% dos consumidores compram após ver produtos em alta nas redes sociais, e 66% fazem compra direta por indicação social (influenciadores e trends). 

Isso mostra como social selling não é apenas visibilidade, mas estímulo à ação de compra. Os resultados são comprovados: social sellers performam mais. 

Profissionais que utilizam social selling têm 51% mais chances de atingir metas de vendas, e empresas com processos consistentes de social selling têm 40% mais chance de bater o faturamento, conforme apurado pela Breakcold.  

Segundo a Austral, 78% dos vendedores que aplicam social selling superam seus pares que não utilizam. Um ótimo motivo para começar o quanto antes, concorda?

O que é social selling e por que ele funciona 

Fazer social selling é usar redes sociais não apenas como vitrine, mas como canal de relacionamento e vendas. A prática envolve: 

• Relacionamentos autênticos: interação com seguidores, envio de valor antes de vender. 

  
  

• Distribuição estratégica de conteúdo: posicionamento de marca, autoridade e solução. 

  
  

• Prospecção ativa e qualificada: pesquisa de leads, mensagens personalizadas e acompanhamento. 

Enquanto o marketing em redes serve para atrair, o social selling converte. É uma ponte suave entre interesse e decisão de compra baseada em confiança. Você constrói relacionamento para não ter que ficar “empurrando” produto para os clientes. 

Como o social selling funciona em 2025 

A base do social selling em 2025 começa com a construção de autoridade e confiança. Para isso, aumente sua presença com conteúdos úteis: dicas, cases, demonstrações e depoimentos. 

Use esses depoimentos e provas sociais para gerar credibilidade para a sua empresa. Lembre que pessoas compram de outras pessoas. Ferramentas como chatbots ajudam a otimizar processos, mas nunca vão vender um produto ou serviço sozinhos. 

O social listening é uma técnica útil. Ela é derivada do social selling, que permite detectar dúvidas, percepções e oportunidades em tempo real.

Segundo o relatório da Hootsuite Trends 2025, 62% das marcas usam social listening, e isso acelera como ferramenta de vendas e insights. 

Processos estruturados de social selling 

Equipes que seguem processos consistentes de social selling têm 40% de chance a mais de alcançar metas, em comparação com as que não tem, segundo estatísticas da Breakcold. 

Uso de ferramentas como CRM integradas às redes sociais (social CRM) facilita o workflow e mantém o histórico de leads em um lugar só. 

Estratégias específicas para transformar seguidores em clientes 

Transformar seguidores em clientes é o grande “X” da questão para quem trabalha com social selling. Não existe fórmula mágica, mas alguns processos e escolhas podem ajudar. 

Escolha da rede mais relevante 

No Brasil, o já mencionado relatório Digital 2025: Brazil, da Data Reportal, aponta que as 5 redes sociais mais usadas no país são, respectivamente: YouTube; WhatsApp; Instagram; Facebook; e TikTok. 

Existem outras populares, como Telegram, Pinterest e LinkedIn. Sua decisão depende de entender o que seu público espera da sua marca, quais problemas você resolve e, então, localizar em qual rede social essas pessoas estão.  

Relacionamento com consistência 

Curta, comente e compartilhe publicações dos potenciais clientes. Use mensagens DMs estratégicas (não spam), baseadas em valor e relevância personalizada. 

O cliente precisa sentir que está recebendo a atenção que gostaria. Isso faz com que se sinta mais à vontade no relacionamento com a sua marca e, portanto, aumente as chances de compra. 

Conteúdo que gera identificação 

Misture formatos: texto, vídeo curto, depoimento de cliente, postagem com storytelling. Aplique social listening para responder dúvidas genuínas e ganhar autoridade. 

Ferramentas e processo unificado 

Utilize opções como o LinkedIn Sales Navigator (para B2B) e ferramentas de gestão integradas ao seu CRM. Classifique leads por “temperatura” digital, ou seja, os que estão mais ou menos propensos a comprar de imediato, qualifique e encaminhe ao funil de vendas. 

Impacto real: dados de social selling 

Cerca de 71% das principais empresas de vendas já usam social selling; entre millennials, esse dado chega a 90%, conforme relatório da Breakcold, Estatísticas de Vendas Sociais para 2025. 

Uma publicação da OptinMonster, indo ao encontro do que foi levantado pela Breakcold, afirma que 45% mais oportunidades de vendas são geradas quando equipes praticam social selling em comparação ao marketing tradicional. 

Além disso, ainda de acordo com a OptinMonster, empresas mais “sociais” atingem negócios com valor 48% maior. Esses números reforçam: social selling traz relacionamento real, vendas constantes e crescimento sustentável. 

7 passos para implementar social selling no seu negócio 

Na Dom a gente te explica como funciona e como fazer. Abaixo, montamos um passo a passo para você aplicar o social selling com inteligência no dia a dia da sua empresa.  

1. Defina sua persona e plataformas-chave: Instagram, LinkedIn ou WhatsApp, dependendo do seu nicho e público. 

   
   

2. Crie conteúdo educativo e diferenciado: foco em valor e autoridade, não em venda direta, principalmente se estiver começando. 

   
   

3. Monitore o público com social listening: use ferramentas como Hootsuite, Contentools ou Meta Business para entender o que seu público quer. 

   
   

4. Interaja estrategicamente: respostas rápidas a comentários, mensagens personalizadas no direct e consultoria proativa fazem a diferença em qualquer nicho. 

   
   

5. Integre todas as interações ao CRM: centralize histórico e movimentações de leads no CRM. Ele é a central de dados do negócio e ajuda a trabalhar com mais praticidade e informações concretas. 

   
   

6. Analise resultados periodicamente: leads, conversões, CRM e feedback qualitativo. Dessa análise vão sair respostas para perguntas como: estou entregando o que meu público-alvo espera? 

   
   

7. Ajuste a rota com base em insights: nenhuma estratégia permanece imaculada. Sempre que perceber uma queda no engajamento dos clientes, repense sua forma de trabalhar as mensagens, formatos de conteúdo e direcionamento de público. 

O futuro do social selling: tendências emergentes 

Quando o assunto é o futuro, você, provavelmente, já viu e ouviu um milhão de vezes sobre Inteligência Artificial. Isso não está errado. Inclusive, escrevemos sobre IA no blog da Dom. 

O que talvez você não saiba é que existem outras tendências para ficar de olho no social selling. Veja algumas que são novidade e outras nem tanto, mas vale a pena relembrar: 

• Live shopping em alta: marcas como WePink faturaram milhões em sessões ao vivo, comprovando que interatividade em tempo real gera conversão real e a curto prazo. 

  
  

• Conteúdo em formato áudio e vídeo curto: destaque do Reels, TikTok e stories como geradores de leads. Os “shorts” estão ganhando cada vez mais espaço, inclusive, ranqueados no Google. 

  
  

• Social CRM e automação híbrida: aumentar a personalização sem perder escalabilidade. Seu negócio entrega para mais pessoas, sem recorrer ao “genérico”. 

  
  

• Influência colaborativa com autoridade: uso de parceiros e microinfluenciadores (influenciadores locais) para autenticar sua marca. Isso também serve como prova social e captação de novos públicos. 

Uma dúvida legítima que você pode ter agora é: tudo isso serve para a minha empresa? 

A resposta é: depende. Sim, antes de fazer qualquer movimento é necessário muito estudo e planejamento. Aplicar estratégias por impulso é uma receita infalível para fracasso e frustração.  

Por que social selling deve ser sua próxima estratégia 

Se a aplicação de uma estratégia depende de planejamento, a Dom é a solução para os seus problemas. Sem “achismos”. Aqui, se você procura resultados reais, vendas previsíveis e relacionamento de verdade com seu público, te ajudamos a aplicar o social selling de verdade. 

Não trata-se de impulsionar posts ou copiar conteúdos: é sobre presença estratégica, consistência e valor autêntico. 

Entre em contato com a Dom clicando no banner abaixo e vamos conversar sobre o

futuro.