Case Heitor Móveis | Agência Dom

MÓVEIS DE QUALIDADE: COMO A HEITOR MÓVEIS AUMENTOU SUA PRESENÇA ONLINE

DESAFIOS

Como fazer uma marca que produz móveis de altíssima qualidade ser mais vista e lembrada?

A Heitor Móveis nasceu em 1992, na cidade de Paraí-RS. Assim como a madeira utilizada nos móveis que fabrica, a empresa cresceu forte e resistente até se consolidar no mercado com uma base de clientes fiéis.

Mesmo tendo um negócio tradicional, a Heitor percebeu um problema: como colocar a marca e os produtos em destaque dentro de um ambiente tão competitivo como a internet e as redes sociais?

Esse desafio trouxe a empresa até a Dom. Nossa missão? Implementar estratégias de marketing para aumentar a base de leads qualificados da Heitor Móveis no Instagram, Facebook e Pinterest. Os objetivos eram:

- Melhorar a percepção da marca em relação ao produto

- Melhorar posicionamento orgânico no Google

- Melhorar posicionamento na busca por produto/nicho no Instagram e Facebook

- Aumentar o engajamento dos canais

- Gerar leads para captação de potenciais clientes

- Receber mais pedidos via Whatsapp/Instagram/Facebook

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O QUE FIZEMOS

1. Agência de estratégias

A Heitor Móveis, assim como qualquer cliente que contrata a Dom, ganha a parceria de mais do que uma agência de marketing: uma agência de estratégias voltadas para marketing.

Entregar quantidade sem um propósito não gera o resultado esperado. Por isso, nossa primeira intervenção foi criar um plano de marketing que funciona, ouvindo a opinião da Heitor Móveis sobre público-alvo e demais percepções de mercado, agregando com nossas contribuições.

2. Atendimento próximo e estratégico

Mesmo tendo em mãos um documento poderoso como o plano de marketing, é necessário dar o devido acompanhamento próximo e estratégico para garantir a execução das ações.

Trabalhamos lado a lado com a Heitor Móveis, com uma equipe formada por analista de marketing, designer e gestor de tráfego, prestando um atendimento próximo e dedicado a resolver problemas antes mesmo que o cliente saiba que existem. O que foi implementado:

Grupo de WhatsApp: o cliente tem acesso aos especialistas da Dom, analista, designer e gestor de tráfego. Tudo em tempo real, tirando dúvidas e trocando ideias direto na fonte.
Reunião mensal de alinhamento: todos os meses é sugerida uma reunião mensal para dar aquela calibrada nas ações. Revisitamos o mês anterior, apresentando os resultados, e mostramos o que foi planejado para todo o mês seguinte.
Otimizações: com frequência, a Heitor Móveis recebe da equipe Dom no grupo de WhatsApp sugestões de otimizações para a marca performar melhor. Google Meu Negócio, dores em alta do público-alvo que podem virar conteúdo, etc.

3. Identidade das mídias sociais

A rede social funciona como uma vitrine para empresas que vendem produtos. Essa vitrine precisa chamar a atenção das pessoas certas que passam “na rua” — vulgo feed — se quiser atrair um público qualificado e gerar lucro.

Seguindo essa lógica, criamos toda a identidade visual da Heitor Móveis para que fizesse justamente isso.

Desde a seleção das fontes até as cores, quando apresentamos ao cliente o objetivo era que a ID buscasse transmitir:

A modelagem dos móveis;
A cor da madeira, dados os dois tons de marrom do logo;
O “h” simboliza o design de uma cadeira.

Aprovada a proposta, a cara nova da Heitor Móveis foi para os perfis em todas as redes sociais e o site.

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4. Site

Construir um novo site também era uma necessidade que o cliente nos trouxe.

Fizemos isso utilizando a nova ID visual e pensando no foco principal: deixar ele responsivo e de fácil navegação para clientes finais (B2C) e clientes-empresas (B2B). Resultados:

- Aumento do tráfego orgânico no Google: nos últimos 2 anos a média de buscas a cada 15 dias saiu de 580 para 1800.

- Design responsivo: todo o site foi criado para ser de fácil navegação. O foco está no produto, por isso, a quantidade de texto nas páginas foi reduzida.

- Menu otimizado: o menu do site foi dividido entre o que é institucional da marca e o que é produto.

- Área restritira: foi criada uma área restrita dentro do site, apenas para parceiros comerciais terem acesso.

- Diferentes idiomas: o site da Heitor Móveis tem opção de idioma em português, inglês e espanhol.

A soma desses fatores contribui para atender a um dos pedidos feitos pelo cliente: ser referência nacional em móveis de madeira para diferentes ambientes.

5. Tráfego pago

Aliada a estratégia de tráfego orgânico, a Dom implementou a estratégia de tráfego pago para ampliar o alcance dos conteúdos e atingir um público qualificado. Em detalhes:

Segmentação avançada: trabalhamos com foco tanto no público B2B quanto no B2C. Depois de alinhar com a Heitor Móveis, chegamos a um perfil específico de especificações para criar anúncios direcionados a cada modelo de negócio. O foco esteve em pessoas interessadas em móveis, decoração, design de interiores, arquitetura, entre outras.
Anúncios com diferentes focos: seguindo a estratégia alinhada, fizemos campanhas de anúncios focadas em apresentar os produtos do catálogo de cada ano. Isso serviu para trabalhar gatilhos mentais que despertam o desejo pelos produtos.
Teste A/B: a Dom está sempre testando temas “iguais”, mas com abordagens diferentes. Dessa forma, conseguimos entender se o público-alvo está, durante determinado período, mais aberto a conteúdos racionais ou emocionais.

Essas campanhas de tráfego pago tem como objetivo aumentar o alcance da marca, trabalhando o branding, e diferentes etapas do funil de marketing.

6. Produções audiovisuais

A cada dois meses, nos deslocamos de Caxias do Sul até a cidade de Paraí, sede da Heitor Móveis, para executar o trabalho de produção audiovisual.

São feitas fotos e vídeos profissionais dos produtos, que são usados posteriormente nas redes sociais. A alta definição dos conteúdos gerados na produção contribui para aumentar a qualidade visível dos produtos da Heitor.

Conteúdo audiovisual profissional é de grande necessidade para trabalhar em um nicho cujo foco principal está em mostrar a beleza, design, estilo e personalidade dos móveis para as pessoas.

RESULTADOS

Os dados apresentados abaixo são referentes ao período de janeiro a setembro de 2025.

Seguidores

Início de trabalho: ~3 mil
Data de publicação deste case: 13,7 mil
No período (jan-set 2025): +4,4 mil seguidores

Alcance total no período

Pessoas impactadas: 377.446
Quantidade de anúncios publicados: 55

Visualizações orgânicas + pagas: 1,6 milhão

Dados de funil (Meta Ads)

Impressões totais: 976.001
Alcance total: 377.446
Total de cliques: 29.949
Cliques no link: 29.517
CPM (custo por mil impressões) médio: R$7,78
CPC (custo por clique) médio: R$0,26
Frequência (número de vezes que os anúncios aparecem para a mesma pessoa): 2.59
CTR geral (proporção geral de pessoas que clicaram no anúncio): 3.07%
CTR do link (proporção específica de pessoas que clicaram apenas no link de um anúncio): 3.03%

Reproduções de vídeo (retenção)

Assistiram por 3 segundos: 121.399 (100%)
25% do vídeo: 61.052 (50,29%)
50% do vídeo: 29.056 (47,59%)
75% do vídeo: 17.132 (58,96%)
95% do vídeo: 10.526 (61,44%)

OBS: quanto maior for o tempo assistido de um vídeo, maior a taxa de retenção e, por consequência, o algoritmo da rede social o recomenda de forma orgânica por mais tempo.

Dados de alcance

A maioria do alcance foi entre o público com a faixa etária de 35-44 anos: 408.343 visualizações
Das visualizações totais entre todas as faixas etárias, a maioria (56,05%) foi do público feminino
99% do público alcançado vive na região sul do Brasil + São Paulo
O alcance maior ocorre durante o período entre 19h-21h

Dados apenas do Instagram

Foram feitas 59.290 visitas ao perfil do Instagram no período (jan-set 2025)
Tiveram cerca de 8,9 mil interações com os conteúdos (curtida, comentário, salvamento, compartilhamento)
Apenas curtidas foram cerca de 6 mil
A taxa de retenção nos stories foi de 84,65% (mais pessoas assistiram aos stories publicados até o final)

Conversas

Apesar do foco das campanhas não ser direcionado a mensagem, mesmo assim houveram 74 conversas iniciadas no período. Todos de clientes B2B ou B2C interessados em adquirir ao menos um produto da Heitor Móveis.

Conclusão

Os dados e informações aqui apresentados mostram como a parceria com a Dom foi extremamente benéfica para a Heitor Móveis.

Obtivemos resultados positivos em todos os indicadores por ter esse olhar atento ao que realmente funciona. Sem achismo, apenas estratégia alinhada com o perfil do cliente.

Um destaque positivo foi o aumento de seguidores qualificados. Apenas de janeiro a setembro de 2025, o aumento de cerca de 4,2 mil já representa uma quantia maior do que a Heitor Móveis tinha antes de iniciar os trabalhos (3 mil).

Outro fator importante foram as conversas iniciadas, mesmo que as campanhas não tenham esse objetivo. O conteúdo de qualidade está trazendo pessoas interessadas para o perfil, que volta e meia perguntam sobre preços nos comentários — algo que também demonstra interesse.

Para o futuro, seguimos lado a lado com a Heitor Móveis, colocando toda a expertise da Dom para trabalhar em prol do cliente.