O PODER DA HUMANIZAÇÃO NA COMUNICAÇÃO DA VIVERE CLÍNICA DE ONCOLOGIA
DESAFIOS
1. Estabelecer uma comunicação mais próxima com as pessoas sobre um tema tão específico e que não costuma ser do interesse daqueles que não têm alguma relação com a doença, no caso, o câncer.
2. Aumentar a percepção de valor do público-alvo em relação aos tratamentos e à proposta de valor da Clínica, em oferecer tratamento oncológico especializado.
3. Aumentar o reconhecimento da marca na região, de forma que a Vivere viesse a se tornar a marca mais lembrada quando o assunto é tratamento de câncer com tecnologia e inovação.
4. Iniciar as redes sociais como novo canal de comunicação da Vivere, buscando aproximar a informação e a relação entre a marca e a comunidade.
5. Integrar e a padronizar a comunicação da marca, tanto no digital, quanto nos canais offlines, promovendo um marketing integrado;
6. Tornar o digital um potencial canal de captação de pacientes que buscam por um tratamento humanizado e personalizado.
O QUE FIZEMOS
1. Marketing de conteúdo nas mídias sociais
Com o objetivo de fortalecer a comunicação nas mídias e conectar a imagem dos profissionais da clíncia para se obter uma maior geração de engajamento nas mídias, foi proposto à Vivere aumentar o trabalho com vídeos, envolvendo profissionais de diferentes áreas da clínicia, como medicina, enfermagem, psicologia, nutrição e farmácia.
Não obstante, além dos conteúdos orientativos, buscamos desenvolver nas mídias uma aproximação maior com os pacientes e familiares, buscando divulgar os casos de sucesso e de término de tratamentos. Entendemos que as histórias por trás das pessoas que passam pela clínica e que vencem um tratamento contra o câncer, promove não só a humanização da marca, mas também impulsiona o engajamento do perfil nas mídias.
2. Desenvolvimento do novo site institucional da marca
Com o desenvolvimento do novo site, a Vivere Oncologia passou a ter maior credibilidade para com as pessoas que buscam pela clínica no Google, além da apresentação visual alinhada à marca.
No site, os visitantes podem ver depoimentos reais de pacientes da Vivere, assim como o código de inscrição de cada profissional da sáude em seu devido conselho de classe, aumentando a confiança das pessoas com base em critérios e informações reais e que podem ser comprovadas.
3. Tráfego pago
Em relação ao tráfego pago, nosso time de performance identificou o Google como o principal canal de trá´fego, considerando a natureza do serviço da clínica. Apesar de, no início dos trabalhos, termos desenvolvido um trabalho estratégico de fortalecimento da marca nas mídias, no médio prazo, com o desenvolvimento do site, migrou-se 100% das estratégias para a rede de pesquisa do Google.
4. Blog e SEO
Para aqueles que acompanham as redes da Vivere e têm interesse em obter mais conhecimento sobre assuntos que envolvem o câncer, passaram a ser trabalhados artigos no Blog com temas que envolvem avanços da medicina, tipos de tratamento, fatores de risco, orientações e alertas, assim como uma explicação mais completa sobre tipos de câncer.
Esse tipo de comunicação no blog, além de trazer mais recursos em termos de informação para a audiência, também possibilita um ganho de visibilidade no Google, dada a utilização de estratégias de SEO para qualificação orgânica do site.
5. Google Ads
Em paralelo à estratégia de tráfego orgânico, através do trabalho com o blog, implementamos uma estratégia de tráfego pago no Google. Através de anúncios na rede de pesquisa, captamos especialmente o público de interesse que busca por móveis na cidade de Caxias do Sul e região.
Este público é direcionado para o site da Donna Bela, onde vai encontrar maiores informações sobre os produtos, sobre a loja e, no caso de desejar efetuar uma compra, tem acesso direto ao WhatsApp da loja, onde será atendido por um dos vendedores.
4. Meta Ads
Assim como no Google, apostamos em estratégias robustas de tráfego pago no Meta Ads. Essas estratégias contemplam 5 principais tipos de campanhas que buscam cumprir com os objetivos de aumentar a base de clientes nas mídias e maximizar as vendas através do digital.
NOSSAS ESTRATÉGIAS, EM MENOS DE 6 MESES, AUMENTARAM EM MAIS DE 40% O FATURAMENTO
MENSAL DA LOJA.
A Mibela, proprietária da Donna Bela Móveis e Decorações, conta como tem sido a sua experiência com a Dom.